Como una vez dijo Darwin, no sobrevivirá el más fuerte ni el más inteligente, sino el que mejor se adapte al cambio. Y la experiencia acumulada será el factor decisivo, de la mano de nuevas ideas…

Con 24 millones de usuarios de las herramientas de Internet en México, cifra que cada año aumenta. Estos usuarios adquieren experiencia en  buscadores, correo electrónico y acceso a música, videos o bien formar parte de alguna comunidad; estas son valiosas herramientas para elevar el valor del Comercio Electrónico y crear relaciones de negocio personalizadas a los usuarios.

El camino de las empresas dirigidas a los Consumidores permite tomar sus errores y beneficios, para una evolución del Comercio Electrónico entre las Empresas que hacen negocios con Empresas. La experiencia acumulada permite ascender rápido en interacciones más inteligentes y aplicación de las herramientas alineadas con la forma de trabajo de la organización. Una plataforma de Comercio Electrónico organizado y gestionado con la estrategia.

La Asociación Europea de Publicidad Online (EIAA), en un reciente estudio da a conocer la siguiente información:

40% de compradores online “cambio de opinión” con respecto a la Marca del producto que buscaban una vez que consultaron información sobre dicho producto en Internet.

59% menciona que las paginas Web son una parte importante referencia para el análisis del producto.

62% expresa que comparar precios online es relevante.

57% busca comentarios de clientes satisfechos acerca del producto que quieren comprar.

Los números de este estudio nos sugieren la importancia que tiene el contar con una Web, con todas las herramientas focalizadas en términos de la operación de la empresa y flexibilidad de adaptación al cambio. Para que las cosas sucedan, son relevantes las opiniones del usuario online, los usos y costumbres de navegación, un espacio abierto para conocer la opinión de otros usuarios, información en un lenguaje sencillo, ofrecer alternativas de productos y servicios. Sencillamente, las decisiones tomadas con un análisis y medición de los indicadores clave generan la Web Interactiva.