"No se puede gestionar lo que se puede medir, no se puede medir que lo que no se puede describir. Kaplan y Norton"
La tradicional forma de administrar una Empresa ha dejado de funcionar. Porque el rostro de una empresa no es plano, sino es un sistema de activos intangibles y tangibles. La combinación eficaz de las Activos Intangibles y Tangibles alineados con la organización y la estrategia. Generan versiones competitivas, acciones oportunas a los cambios y crean valor a las Empresas.
Cada empresa con su propio estilo y visión desarrolla su propio Balanced Scorecard. La experiencia de Kaplan y Norton muestran como crear Mapas Estratégicos a la medida que permitan a las Empresas:
Una herramienta muy presente en el uso del Balanced Scorecard es el Business Intelligence. ¿Por qué? Entrega información en tiempo real, dinamismo de información que corre en toda la empresa y visibilidad de los procesos clave.
El Business Intelligence es justamente la herramienta para toma de decisiones con información de la medición de procesos clave y toda una infraestructura para la ejecución del Balanced Scorecard.
Los elementos clave en el Business Intelligence son:
Reporte y análisis en tiempo real. Compartir la información entre el equipo mejora la capacidad de respuesta de acuerdo a la situación.
Indicadores clave. Alineados a la estrategia para lograr el cumplimiento de los objetivos.
Tableros de control. Medición del desempeño de procesos. Entrega visibilidad a cada usuario.
La implementación de un Business Intelligence alineado con la estrategia, es parte de la construcción de un Balanced Scorecard efectivo que comunica a todos los empleados la estrategia y alinea los activos intangibles con los tangibles para alcanzar buenos resultados. |
