Cuando una empresa camina con los ojos cerrados, tropieza muchas veces y esto cuesta dinero y tiempo. Conocer sus procesos a detalle y su desempeño, para identificar las mejoras necesarias en los procesos internos. Reconocer sus áreas de oportunidad y los retos para ser más productivos, tiene entonces sentido cuestionarse:

¿Cuáles son los costos si la empresa no mejora sus procesos?

Iniciar una evaluación de los procesos de la empresa no es para señalar errores o encontrar culpables. Sino identificar los procesos en la Empresa que dejan un valor superior, los que marcan la diferencia con su competencia.
Entregar procesos eficientes y congruentes con los objetivos para conocer su desempeño, facilita la gestión al eliminar las actividades que no añaden valor.

Un Proyecto ERP, da solidez a la información, integra los datos en una base de datos segura, acceden en tiempo real cada usuario al avance del trabajo cada día. Pero estas características aun no responden a la siguiente pregunta:

¿Cuáles son los beneficios si la empresa mejora sus procesos?

          Literalmente, hay cientos de procesos simultáneos en marcha en una organización y cada uno de ellos crea valor de alguna manera. Pero los procesos clave deben recibir especial atención porque crean la diferenciación y el equilibrio con lo que se esta haciendo y los resultados esperados entre el corto y largo plazo.(1)

Trabajar con un ERP convierte los procesos en activos tangibles, porque:

• La estructura se orienta al cliente.
• Eliminación de actividades que no añaden valor.
• Formación de equipos multidiciplinarios que trabajan sobre un “proceso”.
• Asignación de recursos a los procesos clave.
• Prevención y planificación de los procesos empresariales.
• Flexibilidad para modificar los procesos y enfocarlos a los objetivos.

(1) Kaplan y Norton, Mapas Estratégicos. Gestión 2000