“Shopability se define por la metodología para diseñar espacios Web para que la empresa alcance sus objetivos”. Luc Carton

El uso de la tecnología para integrar la comunicación interna en la organización en tiempo real. Es en beneficio de los clientes, por que se presenta la misma información en cada interacción entre la empresa. Eliminar las diferencias no solo es responsabilidad de las aplicaciones de los sistemas inteligentes. Sino la comparte con el alcance de los objetivos y las decisiones tomadas para ejecutarlos:

1. Generación de una base de datos de posibles clientes – Establecer los datos necesarios para identificar las oportunidades de venta y los mecanismos de contacto para cultivar una relación con ellos.

2. Ventas – Planeación de los métodos de búsqueda de clientes que utilizan las tarjetas de crédito o cualquier otro medio de pago por Internet.

3. Reducción de Costos – Automatización de procesos realizados en Internet como: aprendizaje por Internet - "e-learning", la automatización de las copias de seguridad de sus archivos.

4. Atención al Cliente – Un carrito de compra en un ambiente de autoservicio, seguimiento de pedido, status de crédito disponible del cliente. Además  la optimización de información mediante Preguntas Más Frecuentes.

La comunicación interna de la organización se refleja en servicios de calidad con el plus de la capacidad de respuesta a las necesidades de los clientes. La integridad del Comercio Electrónico con un sistema ERP permite automatizar los siguientes procesos:

• Seguimiento de Pedidos en tiempo real.
• Ajustes con el inventario en línea con las ventas del carrito de compra.
• Comunicación de las transacciones en la Web a Cuentas por Cobrar, Logistica, Producción (en su caso), departamentos de servicio al cliente.

Establecer desde un inicio los objetivos de la Página aumenta las posibilidades de  lograr resultados con la ventaja de usar las Tecnologías de Información (ERP y COMERCIO ELECTRONICO) integrados a la empresa. Además las acciones del personal gracias a la integración y participación de la empresa como sistema.

Objetivos = Tecnología = Acciones = Resultados Medibles, Consistentes Y Realizados Gracias  al Personal Responsable