Durante la contingencia sanitaria las industrias con mayores consecuencias negativas son la restaurentera, turística y educativa. (Ademas de otros giros que dependen de una forma directa e indirecta como el transporte, antros, agencias de viaje entre otros).
Sin embargo en un recuento de los daños, las empresas con mínimas consecuencias son las que estaban preparadas con una infraestructura para trabajar desde casa o cualquier otro lugar.
Las empresas que no pararon operaciones, son las que estaban preparadas para enfrentar situaciones de colaboración y trabajo a distancia. Esta es una oportunidad para la industria TI porque las empresas coinciden que el trabajo empieza a tomar rumbos mas cercanos a la tecnología y sus beneficios como:
- Adopción de formas de trabajo en las operaciones cotidianas con el uso de netbooks.
- Utilizar herramientas para trabajar con usuarios ubicados desde diferentes puntos geográficos, sin que esto limite la comunicación o avance en el proyecto.
- Las empresas no quieren parar de atender a sus clientes, enfrentan estas situaciones con herramientas de acceso vía web.
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La tecnología permite la colaboración a distancia para pequeñas y medianas empresas, con el uso de dispositivos móviles, esto siguiendo las recomendaciones sanitarias. Esto les ayuda a continuar trabajando y a incrementar su productividad en situaciones de emergencia sanitaria.
El virus de la influenza, asegura el Gobierno Federal que continuará y es mejor la prevención, mas aun para el próximo invierno porque se desconoce el comportamiento del virus durante esta estación del año. Y a pesar de las contingencias es mejor no perder el contacto con el cliente y continuar con herramientas combinadas con estrategias que minimicen consecuencias negativas en las empresas.
La creatividad y fortalecimiento de la infraesturctura en las empresas serán los elementos para mantenrse y crear nuevos modelos de contacto e interacción con el cliente. |
